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售后服务
净化工程售后服务
时间:2021-03-26   阅读数:3083

广州灵洁空气净化工程售后服务

一、售后服务范围

凡由我司设计建造的净化工程,一律整体免费保修一年。

二、售后服务条件

1、按行业规范及各净化耗材、设备使用维护要求,正常维护更换过滤器和设备的前提下,可以享受此售后服务。

2、人为或外力因素造成净化工程效果不合格的,视情况提供无偿或有偿保养服务。

三、售后服务人员要求: 

1、所有负责售后服务人员必需穿公司的工衣、戴工牌按事先约定的时间内准时上门为用户提供相应的售后服务。 

2、注重服务态度。在服务过程中,与他人沟通时态度应当温和,与客户讲话时不可强暴粗劣,更不可与客户发生口角、争执。

3、上门提供服务或给用户解决问题后,客户须在售后服务单上填写意见及签名。 

4、上门服务解决问题三天内,需安排人员对用户进行电话回访,以确认相关问题是否得到解决,用户对服务是否满意等。

四、售后服务时间要求:

不管是有偿售后服务还是无偿售后服务,客户把净化工程需要售后的问题反馈到我公司,在我司出方案,客户确认方案后:

1、珠江三角洲、长江三角洲范围内24小时内到达现场解决售后服务问题;

2、其他地区一般48小时内到达现场解决售后服务问题,特殊偏远地区最长96小时内到达现场解决售后服务问题; 

五、其他

有关售后的其他事项依行业法规及双方所签合同的条款执行。

 

全国免费咨询电话:4008-727374


资料来源:广州灵洁环境科技有限公司 http://www.linjec.com
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